大连用电热点问题权威解答！

        10月9日上午，国网大连供电公司相关负责人做客大连新闻传媒集团FM103.3播出的《12345政务服务便民热线》节目，就 优化营商环境、简化办事流程、不断提高用电安全服务质量 等相关话题进行交流。

近期

大连地区开展有序用电工作

这是为保证电网安全稳定运行

和电力供应平稳有序开展的

一项重要工作

        大连供电公司依据国家发改委《有序用电管理办法》，按照省工信厅批复的限制负荷及大连市政府的有关要求，遵循安全稳定、有保有限、注重预防的原则，在保障能源供应行业、高危及重要客户、民生用电的基础上，引导相关企业错峰或避开电网用电高峰期。大连供电公司将全力守住大连电网安全的生命线，全力守住民生用电底线，积极配合政府落实好有序用电方案和企业轮停方案，做细做实客户侧各项基础工作和应急保障措施。在此也倡导广大市民一起行动起来，节约用电。

 提问 & 解答 

         问   大连供电公司在提升供电可靠性、发展电网建设方面都有哪些投入？

         答：

        一是 开展可靠性预算式管控，强化停电计划审核，将可靠性指标横向分解到月、周，纵向分解至县、班组、供电所，实行颗粒化管理，根据作业计划影响时户数执行分级审批；

        二是 将传统“周期+计划”的配网运维方式转变为“问题+任务”工作模式。综合考虑设备运行环境、历史运行数据、重要程度以及季节性运维要求，针对不同线路设置不同巡视计划，在不同时段安排不同巡视任务，差异化开展配网运维巡视。公司成立带电作业中心提升不停电作业水平与能力，全面推广不停电作业；

        三是 立足大连产业结构和配电网规划全面梳理大连地区能源消费结构、碳排放水平、现有配电网架等诸多要素，确立了安全可靠、优质高效、绿色低碳、智能互动的配电网发展目标。

        2021年配网投资5.2亿元，用于改造农网老旧线路、城区老旧开关柜等设备，全面消除高耗能配变，提升供电可靠性。

         问   自从我家换成电子表后，总感觉电表走得快，电费比过去增加了，这是咋回事？

         答：

        从以下三方面可以解释：

        一是 智能电表的计量精度和准确度严格执行国家标准，经过非常严格的检测程序合格后才能安装到现场，所以您不用担心电能表计量不准确的问题；

        二是 智能表的精度和准确度要比原来的机械表高很多，原机械表长时间运行后，可能会出现机械老化、齿轮咬合松动等问题，影响计量精度，可能会出现“表慢”的情况；

        三是 如果您家的电费出现增幅度较大的情况，建议您检查一下您的家用电器或内部线路，是否存在耗能较大的电器设备或有接地漏电点，同时建议您家的微波炉、电脑、电视等设备不要长时间处于待机状态，这也是很费电的。

         问   如果发现有人偷电，该如何举报？举报属实会有奖励吗？

         答：

        如果用户发现有人窃电，可以拨打95598进行举报。经查实并处理后，可以按照每件处理案件实际收取违约使用电费的5%-10%给予举报人员奖励，奖励总额最高不超过10000元。

         问   户用（自然人）分布式光伏补贴自2020年至今未发放，何时能发放？

         答：

        因国家对户用分布式光伏补贴价格多次进行了调整：

        一是 部分用户对补贴标准存在异议，按照国家文件要求2020年1月1日至11月30日并网的自然人用户补贴标准为0.08元，2021年1月1日至今并网自然人用户补贴标准为0.03元；

        二是 因政府部门将自然人登记备案工作下发至属地县区发改委，因此自2020年9月1日至今并网的客户需要由县区供电公司到属地县区发改委进行备案。

        所以供电公司将分批次进行补贴发放工作。在10月份完成2020年1月1日至2020年8月31日取得备案的自然人用户光伏补贴工作；2020年9月1日至今并网的用户在取得县区发改委核准备案文件后，再进行发放，供电公司将及时跟踪县区发改委备案进度，尽快完成补贴发放工作。

细化30项举措

推进“三零”“三省”“三公开”服务

        今年,国家电网公司开展了优化电力营商环境“深化创新年”活动，国网大连供电公司从五个方面细化30项举措，深入推进“三零”“三省”“三公开”服务，最大限度压环节、减时间、降成本、提高供电可靠性。

        在高效率办电方面，积极对接政府，提前获取重点项目信息，全程提供代办服务，已有767项重点项目受益于超前服务，整体建设周期较常规缩短了25%；居民和小微企业客户办电流程压减至2个环节，大中型企业客户办电流程压减至3个环节，小微企业平均接电时长同比压降了47%；

        在高品质服务方面，实现了政企信息融合，借助政府“一网通办”数据共享，在线获取办电客户电子证照，实现客户“零证办电”；

        在高质量供电方面，坚持“能转不停，一停多用”原则，合理安排计划作业。积极开展不停电作业，组建不停电作业中心，不停电作业率提升5%。

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