还记得江宁政务中心办理房产业务曾经排长队、要“限号”吗？前不久，一位大学生前来办理租房补贴，前面排了200多人只得离开，昨天上午又请假过来，却很快就办好了。这是为何？原来从6月26日开始，江宁区政务服务中心启动了“早八晚七”延时服务，不动产窗口、住建窗口、契税窗口、社保窗口（仅含配合外地户口人员购房打印社保征缴清单业务）周一至周六早8点至19点，均可来办业务。
更便民
大学毕业生曾来办租房补贴，前面排了200多人
昨天早晨7点半，江宁政务服务中心便打开了大门，位于一楼的不动产窗口、住建窗口、契税窗口、社保窗口（仅含配合外地户口人员购房打印社保征缴清单业务）共计18个窗口的工作人员已经到岗。在江宁工作的大学毕业生陈姗姗为了办理租房补贴，特地向单位请了假，早早赶到了政务中心。政务中心原先是上午9点钟开始办理业务，上次她就是9点到的，结果取了号一看，前面排了200多人，只好“含泪”离开。
“真是没想到，今天只有两个人排在我前面，一会就能回单位销假上班了”。陈姗姗感到很意外，因为有上一次的经验，所以特地起了个大早，准备来排队，没想到政务中心工作时间提前到了8点钟，比以前方便多了。排在第一号的是两位前来办理房屋过户的中年人，“我们也是听说办证的人比较多，所以一大早赶来排队的，没想到不需要排队直接就取号办业务了”。卖房人说，延时服务非常好，真的是为办事百姓考虑，必须要点赞。
“早八晚七”服务延时，中午也正常办业务
“早晨提前开，午间不休息，晚上延点时，周六正常办”。为了避免办证群众等待时间长，甚至请假来办不了事的情况出现，从6月26日开始，江宁区政务服务中心启动了“早八晚七”延时服务，不动产窗口、住建窗口、契税窗口、社保窗口（仅含配合外地户口人员购房打印社保征缴清单业务）启用周一至周六早8点至19点 “两班制”新工作时，即早班8：00－13：00，晚班13：00－19：00，上午的取号时间为7点40分，下午的取号时间延迟到18点。
根据市政务服务管理系统办件统计，江宁区政务服务中心窗口日均办件近2000件。“这样的业务体量还是比较大的，而且从日常巡查、‘12345’工单等渠道收集的反馈来看，现在市民对少排队、少等待、快办事的呼声越来越高”。江宁区政务服务管理办公室伏进进介绍，推行“两班制”延时服务，一来服务时间延长了，居民可以选择早点来或者迟点来办事，减少了排队的情况；二来一些上班族可以利用中午的时段来办理相关业务，可以“不请假来办事”、“来了就能办事”，让市民办事更方便更满意。据了解，当天上午7：40至9：00，不动产、住建、契税窗口共有141人取号办事，随办随走，而如果像之前那样，9点钟才开始正式上班的话，服务大厅里面又得排起了长队。
7月26日起，还有多个窗口实行延时服务
在首批延时服务改革试点基础上，从7月26日开始，江宁区政务服务中心将启动第二步试点，即社保、婚姻登记、公安出入境、房屋租赁开票纳税等民生事项开始实施“两班倒”延时服务及周六上班工作制。“我们将根据首批试点的各方情况反馈，酌情制定第二步延时服务方案，届时将向社会公布”。伏进进介绍，后期他们将根据实际情况、办事群众意见、窗口办件量等进行动态调整，绝不会为了延时而延时，而是为了真正满足群众办事需求。
除了推行在区级政务中心并不多见的“两班制”延时服务外，据了解，江宁区政务办正在积极打造江宁微政务平台，提供“掌上”实时查询大厅人流量、在线预约、实景引导等功能，预计下半年上线，届时市民可以办事提前约、省时不添堵。同时，该区正在全力推进“互联网＋政务服务”实施落地，今后市民可以通过网上申请、快递送达，力争实现办事零等待，让老百姓能够少跑腿甚至不跑腿办成事。
粤公网安备 44030502004627号
